Ele é gerenciado em diferentes níveis, desde o municipal até o nacional, com políticas e estratégias para desenvolver o setor, gerar renda e garantir o desenvolvimento socioeconômico local.
Componentes principais
•Turistas: Os viajantes são o centro
do sistema, e suas necessidades e desejos influenciam diretamente as atividades
turísticas.
•Destinos: Incluem os locais
geográficos visitados, com suas atrações, infraestrutura e características
culturais.
•Indústria do turismo: É formada por
uma vasta gama de empresas e serviços que trabalham em conjunto para oferecer o
produto turístico final, como hospedagem, transporte, agências de viagens, e
operadoras de turismo.
Estrutura de gestão
•Nível local: Os municípios criam
políticas, planos e fundos municipais de turismo, além de conselhos para
gerenciar a atividade de forma integrada com a comunidade.
•Nível regional: O Programa de
Regionalização do Turismo do Ministério do Turismo busca agrupar municípios com
afinidades para desenvolver o turismo de forma regionalizada e coordenada.
•Nível nacional: O Ministério do
Turismo estabelece diretrizes e políticas nacionais, como o Plano Nacional de
Turismo, para orientar o desenvolvimento do setor em todo o país e promover a
competitividade do produto turístico brasileiro.
Elementos de suporte
•Informações: O sistema inclui
subsistemas de informações turísticas que coletam dados para auxiliar na tomada
de decisões sobre o desenvolvimento do turismo.
•Regulamentação: Empresas do setor
precisam se registrar em órgãos como o Cadastur para operar legalmente.
•Finanças: O sistema envolve fluxos
financeiros, como a receita gerada pelo turismo e o pagamento de taxas, que
podem ser definidas localmente.
Eles funcionam como uma ferramenta de marketing e gestão, ajudando o setor a planejar ofertas específicas, como ecoturismo, turismo cultural ou de negócios, e a direcionar melhor suas estratégias de comunicação.
Exemplos de segmentos turísticos
•Ecoturismo: Focado na interação com
a natureza e em atividades de baixo impacto ambiental.
•Turismo Cultural: Envolve a
exploração do patrimônio material (museus, edifícios históricos) e imaterial
(danças, folclore, gastronomia, religião) de um local.
•Turismo de Sol e Praia: Centrado em
destinos de praia, buscando atividades de lazer e relaxamento.
•Turismo de Aventura: Voltado para
atividades que envolvem algum risco ou esforço físico, como trilhas, rapel e
rafting.
•Turismo Rural: Relacionado à vida no
campo, com atividades como hospedagem em fazendas, participação na produção
local e contato com a vida rural.
•Turismo de Negócios: Engloba viagens
a trabalho, como participação em feiras, congressos e reuniões.
•Turismo Religioso: Motivado pela fé,
visitando locais de peregrinação e importância religiosa.
Dentre muitos outros
Importância da segmentação turística
•Direcionamento de marketing: Permite
que as empresas e destinos concentrem seus esforços de marketing em um público
específico, aumentando a eficácia.
•Desenvolvimento de produtos: Facilita
a criação de produtos turísticos sob medida, que atendam de forma mais completa
às expectativas do público-alvo.
•Planejamento de destinos: Ajuda no
planejamento e na gestão de destinos turísticos, identificando oportunidades de
investimento e melhoria de infraestrutura.
Vantagem competitiva: Permite que um destino se
especialize e se diferencie no mercado, atraindo um nicho de turistas mais
específico.
Ela inclui tanto elementos tangíveis, como atrações naturais e artificiais, infraestrutura e serviços (hotéis, restaurantes, transporte), quanto elementos intangíveis, como hospitalidade, segurança e experiências memoráveis.
Elementos da oferta turística
•Atrativos turísticos:
Pontos de interesse natural ou artificial que motivam o
deslocamento do turista, como monumentos, praias, parques, museus e eventos
culturais.
•Equipamentos e serviços:
Estruturas e serviços que dão suporte ao turista, como
hotéis, pousadas, agências de viagens, guias turísticos e restaurantes.
•Infraestrutura de apoio:
Itens básicos que garantem o acesso e o funcionamento do
turismo, como rodovias, aeroportos, saneamento básico e telecomunicações.
Como a oferta turística se manifesta
•Oferta básica:
Inclui os serviços essenciais e objetivos de um produto,
como um quarto de hotel confortável e limpo.
•Oferta agregada:
Serviços adicionais que personalizam a experiência e agregam
valor subjetivo, como mimos extras, um atendimento mais atencioso ou eventos
exclusivos.
Importância
Uma oferta turística bem estruturada e diversificada é
fundamental para atrair visitantes e posicionar uma região como um destino
competitivo e atrativo para diferentes perfis de turistas.
Eles são essenciais para a
experiência do turista, complementando os atrativos naturais ou culturais de um
destino.
Exemplos de serviços turísticos:
•Hospedagem: Hotéis, pousadas,
hostels e resorts.
•Alimentação: Restaurantes,
lanchonetes e bares que oferecem experiências gastronômicas.
•Transporte: Transporte rodoviário,
aéreo, aluguel de veículos e outros meios de locomoção turística.
•Agências e Operadoras: Empresas que
organizam itinerários, pacotes e tours.
•Guias e Receptivos: Profissionais
que acompanham os turistas e organizam as atividades durante a visita.
•Lazer e Cultura: Parques temáticos,
museus, shows, atividades de aventura e comércio de artesanato.
•Serviços de Apoio: Centros de
informação turística, banheiros e áreas de descanso em locais turísticos.
Eles incluem desde hotéis e restaurantes até agências de viagem e centros de informação turística, e são essenciais para o desenvolvimento do setor, pois permitem a permanência do visitante no destino.
Exemplos de equipamentos turísticos:
•Meios de hospedagem: hotéis,
pousadas, albergues e campings.
•Serviços de alimentação: restaurantes,
lanchonetes, bares e cafés.
•Entretenimento e lazer: cinemas,
teatros, parques de diversão, casas de shows e clubes esportivos.
•Serviços de apoio: agências de
viagens, operadoras de turismo, centros de informações turísticas e locadoras de
veículos.
•Infraestrutura: terminais de
transporte (rodoviário, aeroviário, portuário), estradas turísticas e
saneamento básico.
•Cultura e comércio: museus, centros
de convenções, casas de memória e locais de venda de artesanato.
Eles constituem a base da cadeia produtiva do turismo e podem ser divididos em categorias principais:
•Recursos Naturais e Culturais: Incluem as atrações em si, como paisagens naturais, praias, parques, monumentos históricos, museus, festivais e a cultura local.
•Infraestrutura Básica: Elementos
essenciais para a vida e o funcionamento de um local, como transporte
(aeroportos, estradas), sistemas de comunicação, saneamento básico, energia e
segurança pública.
•Infraestrutura Turística (Equipamentos e
Serviços): Itens específicos para atender às necessidades dos
visitantes, como hotéis, pousadas, restaurantes, agências de viagens, guias
turísticos, e lojas de souvenirs.
•Recursos Humanos: Profissionais e
mão de obra envolvidos na prestação dos serviços, desde gerentes de hotéis até
artesãos locais.
Em resumo, os insumos turísticos são tudo o que torna
possível a experiência de viajar e visitar um destino
Eles podem ser agrupados em categorias como atrativos turísticos (belezas naturais, patrimônio cultural), infraestrutura (hospedagem, transporte), fatores econômicos (renda, preço, câmbio) e sociais (cultura, identidade local, planejamento).
Atratividade e Marketing
•Atrativos turísticos: Elementos que
despertam o interesse do turista, como belezas naturais, paisagens, patrimônio
histórico, eventos culturais e gastronomia.
•Image e Marketing: A forma como um
destino é promovido e a imagem que ele projeta para o público.
Infraestrutura e Serviços
•Infraestrutura básica: Disponibilidade e
qualidade de serviços essenciais como transporte (acesso aéreo, rodoviário,
etc.), hospedagem, saneamento básico e comunicação.
•Serviços turísticos: Serviços específicos
para o turista, como guias turísticos, agências de viagem, restaurantes e
atividades de lazer e entretenimento.
Fatores Econômicos
•Renda do turista: O poder de compra do
indivíduo ou família.
•Preço no destino: Custos de hospedagem,
alimentação e atividades turísticas no local de destino.
•Taxa de câmbio: A relação de valor entre
moedas, que pode tornar uma viagem mais ou menos acessível dependendo do país.
•Custo da viagem/transporte: O valor gasto
para se deslocar até o destino.
Fatores Sociais e Culturais
•Cultura local: A riqueza da história,
tradições, culinária e costumes de uma região.
•Identidade local: A valorização das
características únicas que definem um lugar.
•Participação da comunidade: O
envolvimento dos moradores locais nas atividades turísticas.
•Legislação e segurança: Aspectos legais e
de segurança pública que afetam a experiência do turista.
Planejamento e Gestão
•Planejamento estratégico: A visão de
longo prazo e o planejamento integrado entre os diferentes atores do turismo.
•Conselhos e circuitos turísticos:
Estruturas organizadas para o desenvolvimento e promoção do turismo em uma
área.
•Gestão e governança: A forma como o poder
público e a iniciativa privada trabalham em conjunto para gerir o turismo.
•Monitoramento e inovação: Acompanhamento
dos resultados e a busca por novas oportunidades e soluções.