Valérya Próspero
Rodinei Crescêncio/Rdnews
O aeroporto de Cuiabá está em reforma e tende a não ser concluído até a Copa
O aeroporto Marechal Rondon é o pior do país na avaliação dos passageiros. A secretaria de Aviação Civil fez pesquisa de opinião em relação aos 15 principais aeroportos brasileiros e Cuiabá está em último lugar. Na pesquisa anterior, nos 3 últimos meses de 2013, a Capital estava em penúltimo, ganhando somente de Guarulhos, mas ficou para trás dessa vez.
Em uma escala de 1 a 5, a média da nota dos aeroportos foi de 3,81.O primeiro levantamento de 2014 ocorreu entre os meses de janeiro e março e ouviu 18.062 pessoas. Ao todo foram avaliados 41 itens, que vão desde o meio de transporte usado para chegar aos terminais até o atendimento recebido na imigração ou aduana.
"Com os dados coletados dos usuários, nós passamos a exigir de cada aeroporto que apresente um plano de gestão para melhorar o desempenho exatamente naquilo que o cliente está reclamando", explica o ministro-chefe da SAC, Moreira Franco.
O aeroporto melhor colocado foi o de Natal. Em âmbito geral, nos quesitos avaliados, a melhor nota foi em relação a cordialidade dos funcionários no check-in. A nota média foi 4,29. O item pior avaliado foi o valor da alimentação: nota 2,16. Nos aeroportos onde há lanchonete popular, a satisfação do passageiro tem melhorado, que não é o caso de Cuiabá. (com assessoria)
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